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お問い合わせについて

<お問い合わせの前に>

こちらからお問い合わせください。なお、「FAQよくある質問と答え」「ご利用ガイド」にもご利用案内の詳細がございますので、ご参照ください。こちらで解決しない場合は下記の【 お問合せフォーム 】よりお問合せください。

■メールアドレスをご確認ください。
メールアドレスが正しくないとお返事を差し上げる事ができません。もし数日経っても返信がない場合には、サーバーなどの問題が考えられます。お手数ですが、再度お問い合わせください。
また、お急ぎの際は電話番号をご記入ください。
■ご注文頂いた内容に関するお問い合わせ。
オーダー番号をご記入ください。
件名:
お名前: [姓] [名] (全角で入力してください)
メールアドレス:
内容:

FAQよくある質問と答え

メールトラブルについて
Q メールで問い合わせをしたのに返事が来ないのですが?

Q 「メール受け付け致しました」メールはお手元に届きましたでしょうか?もし、こちらのメールが届いていない場合は、お問い合わせのメールが弊社に届いていない可能性がございますので、お手数ですが、再度メールフォームよりお問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせください。

ご注文について
Q 注文を追加したいのですが?

Q サイト上からは操作いただけません。ご注文完了後の追加は、新規注文となりますので、改めてサイトよりご注文手続きをお願いします。

Q 注文をキャンセルしたいのですが?

Q インターネットでご注文いただいた商品については、決済前のものであればキャンセルできます。サイト上からは操作いただけませんので、以下の内容をご準備のうえ、上記お問合せフォームよりメール、もしくは、お電話にてお問合せください。
・お名前
・ご登録のお電話番号
・ご注文いただいた商品の注文番号
・変更希望の商品の注文番号
※なお、決済後の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

Q 注文を変更したいのですが?

Q サイト上からは操作いただけません。インターネットでご注文いただいた商品については、決済前のものであれば変更できます。サイト上からは操作いただけませんので、以下の内容をご準備のうえ、上記お問合せフォームよりメール、もしくは、お電話にてお問合せください。
・お名前
・ご登録のお電話番号
・ご注文いただいた商品の注文番号
・変更希望の商品の注文番号
※なお、決済後の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

お届けについて
Q 商品はどれくらいで届きますか?

Q お届け予定日につきましては、商品、決済方法により異なります。お届け予定日が確定し次第、メールにてご連絡差し上げます。
なお、発送日および到着日時のご指定はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

銀行振り込みの場合
通常、いいホームスタイル.comONLINE SHOPでのご注文確認の後、入金の確認が終了してから7日以内に発送いたします。
ショッピングクレジットの場合
お客様とオリコとの契約が完了後、7日以内に発送いたします。

※土曜日、日曜日、祝祭日、夏休み、年末年始、ゴールデンウィークなど、弊社が定めております休日中の発送はお休みさせていただきます。 あらかじめご了承ください。
Q 注文した商品が届かないのですが?

Q 通常、いいホームスタイル.comONLINE SHOPでお客様の決済を確認後、7日以内に発送いたします。
商品のお届け予定が大幅に遅れたり、 売り切れでお届けできない場合は、弊社よりご連絡させていただきます。連絡が無く、注文した商品が届かない場合は、以下の内容をご準備のうえ、上記お問合せフォームよりメール、もしくは、お電話にてお問合せください。
・お名前
・ご登録のお電話番号
・ご注文いただいた商品の注文番号
・変更希望の商品の注文番号

Q 注文を変更したいのですが?

Q 決済後の変更はできません。サイト上からは操作いただけません。以下の内容をご準備のうえ、お問合せフォームよりメール、もしくは、お電話にてお問合せください。
・お名前
・ご登録のお電話番号
・ご注文いただいた商品の注文番号
・変更希望の商品の注文番号
※なお、発送手続きに入り、変更が間に合わない場合は、ご変更商品は新規注文となりますので、あらかじめご了承ください。

商品のキャンセル、ご返品・交換について
Q キャンセルしたいのですが

Q 決済後のキャンセルはできません。お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受け致しかねます。

お支払いについて
Q お支払方法を変更したいのですが?

Q サイト上からは操作いただけません。以下の内容をご準備のうえ、上記お問合せフォームよりメール、もしくは、お電話にてお問合せください。
・お名前
・ご登録のお電話番号
・ご注文いただいた商品の注文番号
・変更希望の商品の注文番号

Q 領収書が必要なのですが?

Q ご入金確認後、領収書の発行は可能です。ご希望の際は、以下の内容をご準備の上、上記お問合せフォームよりメール、もしくは、お電話にてお問合せください。
<ご準備いただく内容>
  ・お名前
  ・ご登録のお電話番号
  ・領収書発行希望商品の注文番号
  ・領収書名義
  ・但書き(御品代、無記入、その他などご希望があれば、ご入力ください)
  ・領収書送付先
  ・金額